### Oportunidade de Emprego: Supervisor de Call Center
#### Local: Campinas, SP
A ‘Atento’, líder global em serviços de gestão de clientes e processos de negócios, está em busca de um Supervisor de Call Center dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe em Campinas. Se você é apaixonado por liderança, possui habilidades excepcionais em comunicação e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza o crescimento e o desenvolvimento contínuo, queremos conhecer você!
#### Responsabilidades:
– Supervisionar, orientar e motivar a equipe de agentes de call center.
– Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
– Elaborar relatórios de desempenho e produtividade.
– Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência da equipe.
– Realizar treinamentos e reuniões periódicas com a equipe.
– Resolver conflitos e mediar situações difíceis, garantindo um ambiente de trabalho harmonioso.
– Reportar resultados e sugestões de melhorias à gerência.
#### Requisitos:
– Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou em um cargo de liderança similar.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira eficiente.
– Conhecimento avançado em técnicas de atendimento ao cliente e ferramentas de CRM.
– Capacidade de analisar dados e gerar relatórios de desempenho.
– Formação em Administração, Comunicação ou áreas correlatas será um diferencial.
#### Benefícios:
– Salário competitivo e pacote de benefícios atrativo.
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
– Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
– Programa de treinamento e capacitação contínua.
Se você se identifica com o perfil descrito e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores, esta é a sua oportunidade!
Venha fazer a diferença na ‘Atento’ e contribuir para o nosso sucesso!
Transforme sua carreira conosco e venha integrar nossa equipe em Campinas!
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